よくある質問と答え

取引全般に関する質問

取引をキャンセルしたい

こちらをご覧ください

評価はどのタイミングで確認できますか

購入者様と出品者様がお互いに評価を行い、取引が完了した時点でお互いの評価が双方に公開されます。購入者様の受取評価のみが行われた状態では、相手の評価内容を確認することはできません。

評価を変更したい・取消したい

一度投稿された評価の変更・取消することはできません。受取評価の場合は、必ず商品を受け取った後に、中身や動作の確認をしてから評価を行うようにしてください。なお、評価が完了するとその後の取引キャンセル・返品・返金、運営によるサポート等が困難となりますのでご注意ください。

取引相手と意志の疎通がとれない

取引相手が何らかの事情で、すぐに返答できない可能性もあります。プロフィールに事情を記載されている方もいますので、まずはご確認をお願いいたします。
なお、取引画面よりメッセージを投稿すると取引相手に通知が配信されます。時間をおいてから再度取引メッセージの投稿をお試しください。最後のメッセージの投稿から3日以上お待ちいただいても連絡が取れない場合は、お手数ですが、「お問い合わせ」よりお困りのご状況をご連絡ください。
また、取引相手が日本語を理解できない場合など、意思の疎通が困難で正常な取引に支障がある場合は、取引を進めずに「お問い合わせ」よりご連絡ください。取引相手との会話がなかったとしても、取引が正常に進んでいる場合はそれを続行してください。
お問い合わせいただきましたら、KANTE運営事務局からも順次取引相手の利用状況等を確認させていただきます。